1. Obecné informace

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „všeobecné podmínky“) se vztahují na situace, kdy vy jako spotřebitel (dále jen „vy“) zadáte objednávku na stránkách Wallism.com a na souvisejících stránkách (dále jen „webové stránky“). Smlouva se uzavírá mezi vámi a společností Rainbow Bay AB, IČ 559342-1877 (dále jen „Rainbow Bay“ nebo „my“), Torsgatan 26, 113 21 Stockholm, [email protected] . Tyto podmínky se vztahují pouze na případy, kdy jako spotřebitel zadáváte objednávku prostřednictvím Stránky.
  2. Neneseme žádnou odpovědnost za vyprodané produkty a vyhrazujeme si právo na případné obrazové nebo typografické chyby na Stránkách, např. chyby v popisu produktu nebo technických specifikacích, nepřesné ceny a úpravy cen (jako jsou změny cen ze strany dodavatelů, změny měnových kurzů) či nesprávné informace týkající se stavu zásob. Jsme oprávněni takové chyby opravit a informace kdykoli změnit nebo aktualizovat. Pokud byla u produktu, který jste si objednali, uvedena nesprávná cena, budeme vás o tom informovat a před pokračováním v procesu objednávky vyčkáme na váš souhlas s upravenou cenou.

2. Smlouvy a objednávky

  1. Abyste mohli na webových stránkách zadat objednávku, musíte přijmout tyto Všeobecné podmínky. Přijetím těchto Všeobecných podmínek se zavazujete dodržovat Všeobecné podmínky v plném rozsahu. Přijetím těchto Všeobecných podmínek dále potvrzujete, že jste si přečetli naše Zásady ochrany osobních údajů (viz níže) a že souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů, jak je v nich uvedeno.
  2. Kupní smlouva, na kterou se vztahují tyto Všeobecné podmínky, nevzniká, dokud písemně nepotvrdíme vaši objednávku a vy neobdržíte naše potvrzení objednávky e-mailem. Doporučujeme vám potvrzení objednávky uložit pro případ budoucích kontaktů s naším zákaznickým servisem ohledně dané objednávky. Svou objednávku můžete kdykoli zrušit, dokud ji nepotvrdíme. Pokud objednávku zrušíte, vrátíme vám veškeré platby, které jste v souvislosti s objednávkou provedli vy nebo váš poskytovatel platebních služeb.
  3. Vyhrazujeme si právo v jednotlivých případech vaši objednávku odmítnout nebo změnit (např. pokud jste uvedli nesprávné osobní údaje a/nebo máte záznam o neuhrazení dluhu).

3. Údaje o zákazníkovi atd.

Při zadávání objednávky prostřednictvím těchto stránek budete požádáni o poskytnutí některých osobních údajů a o potvrzení, že poskytnuté informace jsou správné a úplné. Za nesprávně poskytnuté informace nesete odpovědnost vy. Informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů (viz níže), které jsou součástí těchto Všeobecných podmínek.

4. Ceny, poplatky a platba

  1. Všechny ceny uvedené na webových stránkách zahrnují DPH. Ceny nezahrnují platební a přepravní poplatky, které jsou uvedeny samostatně.
  2. Za svůj nákup můžete zaplatit způsoby uvedenými na webových stránkách. Může se stát, že v daném okamžiku nebudeme nabízet všechny platební možnosti nebo že změníme způsob platby, pokud ten, který jste si z jakéhokoli důvodu vybrali, v okamžiku nákupu nefunguje.

5. Speciální nabídky

Na webových stránkách můžeme čas od času zveřejňovat speciální nabídky, které mohou mít výhodnější podmínky než ty, které jsou stanoveny v těchto Všeobecných podmínkách, např. v souvislosti s platbou nebo prodlouženým právem na odstoupení od smlouvy. Tyto výhodnější podmínky budou platit pouze po dobu trvání speciální nabídky a pouze pro konkrétní uvedené produkty. Vyhrazujeme si právo speciální nabídky kdykoli zrušit. Po ukončení nebo stažení speciální nabídky platí tyto Všeobecné podmínky beze změn. Veškeré nabídky konkrétních produktů na Stránkách platí pouze po omezenou dobu a do vyprodání zásob.

6. Přeprava a doručení

  1. Produkty se obvykle vyrábějí během jednoho až čtyř pracovních dnů a poté jsou naplánovány k doručení.
  2. Produkty jsou obvykle doručovány do níže uvedených regionů a do níže uvedeného počtu pracovních dnů od odeslání: Austrálie (3–6 dnů), Kanada (2–5 dnů), EU (1–3 dny), Spojené království (1–3 dny), USA (2–5 dnů).
  3. Předpokládaná doba doručení produktu je uvedena v potvrzení objednávky, při dokončení objednávky a/nebo na příslušné stránce produktu na webových stránkách. Pokud dojde ke zpoždění doručení, budeme vás o tom informovat a budeme objednávku nadále sledovat.
  4. Doručovací společnost vás v případě potřeby vyrozumí ohledně doručení objednávky. Pokud je zásilka určena k vyzvednutí na konkrétním doručovacím místě, musíte si ji vyzvednout ve lhůtě uvedené v oznámení. Pokud zásilku nevyzvednete včas, může vám být účtován poplatek odpovídající nákladům na zpáteční dopravu.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Při nákupu produktů na webových stránkách máte nárok na 30denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy. To znamená, že máte právo zrušit jakýkoli nákup tím, že nás o tom informujete do 30 dnů od okamžiku, kdy vy nebo váš zástupce obdržíte objednaný produkt (lhůta pro odstoupení od smlouvy).
  2. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na produkty vyrobené podle vašich specifikací nebo které jinak mají jasně osobní charakter, což zahrnuje naše tapety, tisky a vzory na míru. V takových případech vám místo toho nabízíme 30denní právo vrátit nám váš nemontovaný produkt a získat plnou náhradu. Právo na vrácení zboží platí po dobu 30 dnů od okamžiku, kdy jste zboží obdrželi.
  3. Pokud si přejete od koupě odstoupit, zašlete nám prosím jasnou zprávu před uplynutím této lhůty. Ve zprávě musíte uvést své jméno, adresu, číslo objednávky a další relevantní informace. Můžete také použít standardní formulář pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, který poskytuje Švédská spotřebitelská agentura (švédsky: Konsumentverket), viz www.konsumentverket.se . Abyste mohli své právo na odstoupení od smlouvy uplatnit včas, stačí nám před uplynutím této lhůty zaslat zprávu s tímto úmyslem.
  4. Pokud uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nést náklady na vrácení zboží. Dále nesete odpovědnost za stav zboží od okamžiku jeho převzetí až po dobu přepravy při vrácení. Doporučujeme, abyste produkt zaslali zpět řádně zabalený, v dobrém stavu a v původní krabici a/nebo obalu. Produkt je třeba vrátit do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o tom, že chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy. Vrácení zboží nám musí být provedeno v souladu s případnými dalšími přiměřenými pokyny, které vám poskytneme.
  5. Částku vám vrátíme co nejdříve, obvykle do 3–10 dnů, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz však odložíme, dokud neobdržíme zboží nebo dokud nepředložíte doklad o tom, že zboží bylo vráceno, např. potvrzení o doručení. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jaký jste zvolili při platbě, pokud není dohodnuto jinak. Náklady na montáž či sestavení neproplácíme.

8. Záruka spokojenosti

Abychom zajistili vaši spokojenost s našimi výrobky, nabízíme 30denní záruku spokojenosti na všechny neinstalované výrobky. V nepravděpodobném případě, že s námi nebudete spokojeni, neváhejte nás kontaktovat a my vám pomůžeme vyřídit vrácení zboží a vrácení peněz.

Kromě toho nabízíme rozšířenou záruku Protect Plus, kterou lze při placení přidat ke každému nákupu tapet. Protect Plus poskytuje 90denní právo na bezplatnou výměnu tapet, které platí i po instalaci, a zajišťuje tak bezstarostný zážitek. Další informace naleznete v sekci „Vrácení zboží a vrácení peněz“.

9. Kvalita výrobků a reklamace

  1. Mezi jednotlivými výtisky a mezi zobrazením produktu na webu na obrazovce vašeho zařízení a fyzickým vytištěným produktem mohou nastat barevné odchylky. Dodržujeme platné tiskové standardy a neneseme odpovědnost za odchylky způsobené nastavením obrazovky vašeho zařízení. Reklamace týkající se barevných odchylek nebudeme akceptovat, pokud tyto odchylky nejsou jasně patrné a pokud vám nebyl doručen vzorek produktu, který jste schválili.
  2. Máte právo podat stížnost na produkty zakoupené na webových stránkách do tří let. Právo podat stížnost se vztahuje na produkty, které jsou vadné podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele. Pokud si přejete podat stížnost na jakýkoli objednaný produkt, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách co nejdříve po zjištění vady.
  3. Jakmile bude produkt, na který byla podána reklamace, vrácen a reklamace schválena, vrátíme vám peníze nebo produkt vyměníme v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele. I když se snažíme tak učinit do 30 dnů od přijetí vaší reklamace, může se to v závislosti na povaze produktu zpozdit. Vyhrazujeme si právo zamítnout jakoukoli stížnost, pokud se prokáže, že výrobek není vadný v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele. Při přijímání stížností postupujeme podle pokynů Švédské národní rady pro spotřebitelské spory (viz www.arn.se ). Relevantní informace naleznete také na stránkách Švédské spotřebitelské agentury, viz www.konsumentverket.se .

10. Změny všeobecných podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Všeobecné podmínky kdykoli změnit. Veškeré změny těchto Všeobecných podmínek budou zveřejněny na Stránkách. Změny nabývají platnosti, jakmile přijmete Všeobecné podmínky (v souvislosti s novým nákupem nebo při prohlížení webových stránek), případně 30 dnů poté, co vás o změnách informujeme. Doporučujeme vám však pravidelně sledovat aktualizace na webových stránkách, abyste byli informováni o případných změnách Všeobecných podmínek.

11. Rozhodné právo a spory

  1. Pokud by mezi vámi a společností Rainbow Bay vznikl spor, který se nám nepodařilo vyřešit společně, platí následující:

Švédský zákazník se může obrátit na Švédskou národní komisi pro spotřebitelské spory (švédsky Allmänna Reklamationsnämnden, „ARN“). Společnost Rainbow Bay se řídí doporučeními ARN v záležitostech, které tato komise projednává. ARN můžete kontaktovat na jejích webových stránkách: www.arn.se nebo poštou na adresu ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, Švédsko.

Zákazník z EU může svou záležitost nahlásit na online platformě Evropské komise: http://ec.europa.eu/odr .

Zákazníci z jiných regionů se mohou obrátit na místní spotřebitelskou organizaci.

  1. Veškeré spory týkající se výkladu nebo uplatňování těchto Všeobecných podmínek se v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy řídí a vykládají v souladu se švédským právem a budou řešeny švédskými soudy, přičemž soudem prvního stupně bude Okresní soud ve Stockholmu.

Tyto Všeobecné podmínky byly vypracovány společností Rainbow Bay AB dne 18. října 2022.