Všem našim zákazníkům nabízíme 30denní právo na odstoupení od smlouvy a vrácení jakýchkoli neinstalovaných produktů. Stačí produkt vrátit a my vám vrátíme peníze nebo vám jej vyměníme za jiný.

Chceme, aby byli všichni naši zákazníci spokojeni s tím, co navrhujeme a vyrábíme. Proto vám nabízíme 30denní právo na vrácení neinstalovaného produktu a získání plné náhrady . Právo na vrácení produktu platí po dobu 30 dnů od data, kdy jste produkt obdrželi.

Nabízíme také rozšířenou záruku Protect Plus , kterou si můžete při dokončení objednávky přidat ke každé tapetě. Protect Plus rozšiřuje naši záruku spokojenosti a zajišťuje vám bezproblémovou instalaci. Tato ochrana vás chrání před jakýmikoli problémy s instalací nebo neuspokojivými výsledky – a to i po instalaci – tím, že vám poskytuje 90denní právo na bezplatnou výměnu tapety.

Standardní záruka

  • Záruka spokojenosti
  • 30denní právo na vrácení neinstalovaných produktů

Protect Plus

  • Rozšiřte naši záruku spokojenosti. 90denní právo na bezplatnou výměnu tapety
  • Vztahuje se i na nainstalované produkty. Chraňte se před nezdary při instalaci

Pokud si přejete zrušit svůj nákup, kontaktujte nás na adrese [email protected] a my vám s vrácením zboží pomůžeme.

Vezměte prosím na vědomí, že zboží nám nemusíte vrátit do 30 dnů – k zrušení nákupu nám stačí, když nám do 30 dnů zašlete oznámení o zrušení.

Vrácení

Když nás kontaktujete ohledně vrácení objednávky, uveďte prosím číslo objednávky, které jste obdrželi v potvrzení objednávky. Poskytneme vám informace týkající se zpáteční přepravy.

Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme zpracovat vaši refundaci, dokud neobdržíme produkt. Náklady na dopravu neproplácíme.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží bude recyklováno. Jelikož je vyrobeno na míru, nelze jej znovu prodat.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme vaši vrácenou objednávku, vrátíme vám plnou částku na váš účet do 14 dnů. Částka bude vrácena v plné výši prostřednictvím platební metody, kterou jste použili při objednávce, bez jakýchkoli transakčních poplatků. Před montáží prosím zkontrolujte, zda výrobek odpovídá vašim očekáváním – náklady vzniklé v souvislosti s montáží či sestavením neproplácíme.

Vezměte prosím na vědomí, že doplňkové služby, jako je expresní doprava a Protect Plus, nejsou refundovatelné.

Rychlé zrušení objednávky

Pokud jste právě zadali objednávku a rozmysleli jste si to nebo jste si uvědomili, že jste objednali nesprávnou velikost, je vždy možné objednávku zrušit nebo opravit ještě předtím, než ji vyrobíme nebo odešleme. To je výhodné pro všechny, včetně naší planety.

Co nejdříve nás kontaktujte s uvedením svého jména a čísla objednávky a my vaši objednávku zrušíme ještě předtím, než dorazí do naší dílny. Stačí přímo odpovědět na potvrzení objednávky nebo nám poslat e-mail na adresu [email protected] .